Dynamics 365
Servizio clienti Dynamics 365
Offrite un servizio clienti eccezionale con Dynamics 365 Customer ServiceIl servizio clienti è molto più di un semplice reparto: rappresenta il cuore del rapporto tra la vostra azienda e i vostri clienti. Oggi le aspettative sono elevate: i clienti cercano consigli validi, prodotti personalizzati e, soprattutto, un'assistenza rapida, affidabile ed efficiente in ogni fase della loro [...].
Integrazione del Contact Center con Microsoft Teams : comprensione dei modelli, da Power a Unify
Introduzione In Lambert Consulting aiutiamo le aziende a integrare i loro contact center con Microsoft Teams per ottimizzare le comunicazioni e l'esperienza del cliente. Il recente annuncio di Microsoft del modello Unify segna un importante passo avanti, offrendo un nuovo approccio più coinvolgente e potente all'integrazione. Unify è il successore di un concetto rimasto a lungo teorico, [...]
I 10 consigli per scegliere il CRM giusto per le PMI svizzere
La scelta di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un passo fondamentale per qualsiasi piccola o media impresa (PMI) che voglia ottimizzare i processi di vendita, marketing e assistenza ai clienti. Tra le tante opzioni disponibili, alcune soluzioni si distinguono per potenza e flessibilità. Ecco i 10 migliori consigli per [...]
Contact Center di terze parti vs Microsoft Queues App
Quale soluzione di chiamata è la migliore per il coinvolgimento dei clienti? Microsoft ha recentemente annunciato una nuova applicazione per le code. Teams Teams L'applicazione è un componente aggiuntivo di Microsoft che consente di gestire le code di chiamata in Microsoft e di visualizzare report dettagliati. Le soluzioni di contact center di terze parti offrono funzionalità [...]
Come Dynamics 365 Customer Engagement mi ha aiutato ad approfondire il rapporto con i clienti
Una delle caratteristiche più essenziali di Dynamics 365, Customer Engagement (on-premise), è che vi aiuta a integrare tutti i team di marketing, vendite e assistenza clienti in un'unica piattaforma. Questa integrazione vi permette di gestire i vostri clienti dalla loro prima interazione con voi fino all'ultima interazione con la vostra azienda. [...]
Dynamics 365 Customer Voice - Potenti comunicazioni unificate per la vostra azienda
Dynamics 365 Customer Voice è una potente applicazione per la gestione dei feedback aziendali che semplifica il monitoraggio delle metriche relative ai clienti più importanti per la vostra azienda. Dynamics 365 Customer Voice, un'applicazione aziendale strettamente integrata con Dynamics 365 e basata su Microsoft Forms, fornisce importanti informazioni integrando i risultati dei sondaggi online [...].