Microsoft Azure Communication Services, la piattaforma Communication Platform as a Service (CPaaS) è la piattaforma che alimenta Microsoft Teams e ha raggiunto lo stato di Generally Available, il che significa che ora è supportata e ha uno SLA formale (alcuni elementi sono ancora in anteprima).
Azure Communication Services fornisce librerie per applicazioni mobili, desktop e web, consentendo agli sviluppatori di aggiungere le seguenti applicazioni
Chiamate vocali e video
Effettuare e ricevere chiamate vocali e video su IP, compresa l'interoperabilità con Microsoft Teams.
Chat / SMS
Abilitare la chat individuale o di gruppo
Aggiungete gli SMS alle applicazioni e connettetevi con gli utenti che preferiscono la comunicazione mobile. Attualmente disponibile solo negli Stati Uniti
Chiamate vocali di telefonia PSTN
Consentono agli utenti di interagire con un numero telefonico tradizionale, facilitato dalla rete PSTN (Public Switched Telephone Network) per le chiamate vocali. Attualmente disponibile solo negli Stati Uniti
Esempi di scenari
- SMS di promemoria per appuntamenti e indagini di follow-up
- Chat web
- VoIP e le videochiamate B2C da siti web e applicazioni, ad esempio da paziente a medico o da acquirente a rivenditore; in questi scenari gli utenti "B" potrebbero utilizzare Microsoft Teams
Copertura PSTN e interfaccia SIP
Attualmente, la disponibilità di numeri di telefono SMS e PSTN è limitata agli abbonamenti a pagamento a Azure che hanno un indirizzo di fatturazione statunitense e alle risorse di servizi di comunicazione che hanno una sede dati negli Stati Uniti, molto meno di molti altri lettori CPAAS. Ci aspettiamo che anche questo aspetto venga ampliato. Microsoft copre direttamente 24 paesi per i piani di chiamata PSTN per Microsoft Teams, spero che la stessa copertura venga offerta ad ACS.
ACS supporta una "interfaccia SIP" privata di pre-release. Ciò consente di connettersi tramite SBC , PBX, adattatori di telefonia analogica o un altro operatore PSTN certificato. La certificazione dei SBC supportati è in corso. Nel frattempo, nella panoramica è possibile utilizzare uno dei numerosi gateway certificati Teams.
Andiamo avanti insieme!
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