Coinvolgimento dei clienti
Contact Center di terze parti vs Microsoft Queues App
Quale soluzione di chiamata è la migliore per il coinvolgimento dei clienti? Microsoft ha recentemente annunciato una nuova applicazione per le code. Teams Teams L'applicazione è un componente aggiuntivo di Microsoft che consente di gestire le code di chiamata in Microsoft e di visualizzare report dettagliati. Le soluzioni di contact center di terze parti offrono funzionalità [...]
Come Dynamics 365 Customer Engagement mi ha aiutato ad approfondire il rapporto con i clienti
Una delle caratteristiche più essenziali di Dynamics 365, Customer Engagement (on-premise), è che vi aiuta a integrare tutti i team di marketing, vendite e assistenza clienti in un'unica piattaforma. Questa integrazione vi permette di gestire i vostri clienti dalla loro prima interazione con voi fino all'ultima interazione con la vostra azienda. [...]