Situazione iniziale
Il cliente disponeva di un parco di 2500 workstation eterogenee e obsolete con prestazioni insufficienti. Il sistema operativo era alla fine della sua vita e l'eterogeneità delle macchine e del software (fino a 6 versioni dello stesso programma!) poneva problemi logistici insormontabili.
La mancanza di una conoscenza precisa della configurazione di ogni postazione, aggravata dall'installazione "incontrollata" di software da parte dei dipendenti stessi, non solo poneva il problema del controllo delle licenze, ma rendeva anche estremamente difficile la manutenzione e l'assistenza agli utenti.
L'implementazione di una nuova applicazione ha richiesto la sperimentazione su un gran numero di tipi di macchine e l'implementazione sulle relative postazioni di lavoro ha comportato un notevole sforzo.
Inoltre, i server di archiviazione per i file degli utenti stavano raggiungendo la saturazione a un ritmo sempre maggiore, a causa della naturale crescita della quantità di dati gestiti e del cambiamento della natura dei dati verso la multimedialità.
La mancanza di strumenti per gestire l'intero sistema ha reso la situazione ancora più precaria.
Dopo un'analisi dettagliata, è stata presa la decisione di sostituire l'intera flotta.
Obiettivo
L'obiettivo era quello di modernizzare e standardizzare l'hardware e il software e di ridurre i costi di assistenza e il budget per gli investimenti.
Concetto
Il cliente ha chiamato su Lambert Consulting per la fornitura degli strumenti necessari al confezionamento delle applicazioni e alla gestione e implementazione della configurazione del software.
In 3 mesi sono state installate 2372 postazioni di lavoro. Grazie agli strumenti utilizzati, Microsoft System Center Configuration Manager ( SCCM ) e Preset Installer di Lambert Consulting soprattutto, l'installazione di ogni postazione di lavoro è stata effettuata in modo completamente automatico in meno di un'ora sul posto di lavoro, mentre normalmente l'operazione richiede più di un giorno. Sono state confezionate 140 applicazioni, che hanno richiesto altrettanti giorni di lavoro.
Ma una volta fatto questo, l'installazione su una macchina si riduce a un quarto d'ora. Preset Installer include un database con un inventario di tutto ciò che deve essere installato e comunica con System Center in modo che la situazione reale corrisponda a quella pianificata.
Risultato
- La riduzione dei costi operativi ammonta a 500.000 franchi svizzeri all'anno, mentre il budget per gli investimenti si riduce di oltre 2.000.000 di franchi svizzeri all'anno.
- Aumento delle prestazioni dei dipendenti: tutti gli utenti dispongono di postazioni di lavoro veloci e moderne e di versioni aggiornate ed ergonomiche del software Windows, con la garanzia che questi sistemi saranno rinnovati a tempo debito.
- Spazio su disco migliorato: i dipendenti dispongono di spazio su disco sufficiente per archiviare i propri file. In caso di problemi, ricevono un'assistenza rapida ed efficiente.
- Uniformità dell'hardware: la configurazione hardware identica dei PC, il cui periodo di garanzia del fornitore è stato esteso a 4 anni per evitare qualsiasi guasto hardware, semplifica ovviamente la gestione e la manutenzione di queste macchine. Lo stesso vale per l'uniformità delle versioni del software.
- Semplificazione della distribuzione del software, delle patch di sicurezza e del controllo delle applicazioni: la distribuzione industrializzata del software evita la necessità di interventi in loco ed è molto più rapida. L'efficienza di questa operazione è tale che, in caso di problemi su una stazione di lavoro, è spesso preferibile riconfigurarla completamente.
- Lavorando in collaborazione con SCCM, Preset Installer di Lambert Consulting sa esattamente cosa deve essere installato su ogni PC e cosa viene effettivamente installato. Ciò significa che le installazioni non autorizzate vengono individuate e corrette rapidamente. Inoltre, SCCM si occupa della distribuzione delle patch di sicurezza, contribuendo così a semplificare la manutenzione dell'intero parco informatico.
- Controllo delle licenze: il sistema fornisce anche un controllo preciso del numero di licenze utilizzate, in modo che il cliente non debba affrontare sorprese legate ai contratti con i fornitori. Lo stesso guadagno di efficienza si riscontra nella gestione dello spazio di archiviazione, che in precedenza comportava un costante "gioco di prestigio" con le risorse rimanenti.
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