CTI - Le caratteristiche
Gestione delle chiamate
La soluzione visualizza informazioni sull'attività telefonica in base ai numeri di chiamata in entrata e in uscita memorizzati in Microsoft Dynamics CRM (comprese le chiamate perse).
Offre operazioni semplificate per la visualizzazione di informazioni, la creazione di azioni o la semplice ricerca di un contatto dal database MS-CRM.
Se il chiamante non esiste in MS-CRM, può essere creato automaticamente o manualmente da CTI for MS-CRM Integration.
Soluzione di ricerca
Semplice e intuitiva, CTI per l'integrazione MS-CRM offre una soluzione di ricerca avanzata per trovare rapidamente i contatti tra le entità prospect, account e contatti in base a numero di telefono, nome, cognome, azienda e/o indirizzo e-mail o qualsiasi altro campo standard o personalizzato.
Notifiche
CTI for MS-CRM Integration offre la possibilità di creare azioni personalizzate. Ad esempio, è possibile aggiungere pulsanti e voci nei menu contestuali che consentono di localizzare un contatto su una mappa utilizzando Google Maps o di chiamare un contatto tramite Skype.
