Scenario

Description

Un scénario typique de l'utilisation du connecteur est une société composée de différentes "Business Units" (BU).

Il y a deux serveurs, le premier à Berne et le second à Lausanne. Leur role est de surveiller tous les ordinateurs, monitorer les alertes en utilisant SCOM 2007 et attribuer le suivi de la résolution des problèmes.

Le helpdesk de la société est basé à Lausanne, son rôle est d'officier en tant que "first level support" des serveurs utilisateurs et des serveurs à leur charge.

Si il y a un problème sur l'une des machine de la société, une alerte est automatiquement crée par SCOM 2007. Depuis SCOM 2007, les utilisateurs de Berne pourront grâce au connecteur déléguer et créer des cases sur la plateforme de support du helpdesk, la plateforme étant MS Dynamics CRM.