Microsoft Dynamics CRM

Une solution CRM simple à utiliser, évolutive et abordable

La nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM propose une gestion intégrée des processus de vente, de marketing et de service client intégré à la suite bureautique Microsoft Office.

Enrichie de fonctions avancées de gestion des campagnes marketing, Microsoft Dynamics CRM est destiné aux petites, moyennes et grandes entreprises. La souplesse particulière de personnalisation, d'extension et d'intégration permet l'adapation des processus métier spécifiques de chaque entreprise et de chaque secteur d'activité.

Une solution adaptée aux habitudes de travail de l'utilisateur

Grâce à l'intégration native dans Outlook de Microsoft Dynamics CRM, les utilisateurs actuels du logiciel de messagerie retrouvent une interface graphique familière. Ils bénéficient en outre des capacités de synchronisation de la solution de messagerie, et accèdent directement au système via une interface web ou un outil de mobilité.

Une solution adaptée au fonctionnement de l'entreprise

Cette nouvelle version élargit les options de configuration, de personnalisation et d'intégration du logiciel en s'appuyant sur une architecture orientée services. Le logiciel offre également des possibilités de reporting et d'analyse enrichies grâce à Microsoft SQL Server® Reporting Services.

Small Business Edition - Une nouvelle édition dédiée aux petites PME

Microsoft propose son logiciel CRM dans une version adaptée au segment des petites entreprises, «Small Business Edition». Celle-ci s'adresse aux entreprises qui utilisent Small Business Server 2008.

Dotée de toute la richesse fonctionnelle de Microsoft Dynamics CRM, l'édition Small Business offre des fonctions complémentaires telles que la reprise des données issues de Business Contact Manager de Microsoft Outlook 2007.