Microsoft CRM Banking Solution représente la version personnalisée de Microsoft Dynamics CRM aux besoins du domaine bancaire.

A travers une conjoncture marquée par des clients plus volatiles, des processus de vente plus complexes, une offre de services croissante, la performance issue de la Gestion de la Relation Client (GRC, en anglais CRM) est un élément essentiel de la compétitivité bancaire.

Mieux connaître ses clients est capital pour les Banques afin de maintenir et d’entretenir leurs clientèles, d’améliorer la qualité de leurs prestations en proposant des services pertinents et personnalisés.

Afin de couvrir les besoins de la Banque en termes de  Gestion et  de suivi de la Relation Client, LAMBERT CONSULTING à créer Microsoft CRM Banking Solution à partir de Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft CRM banking solution

Approche métier autant que système d'information, Microsoft Dynamics CRM Banking Solution agit en termes de révélateur de gisements de croissance et de marge.

Il catalyse la mise en place de nouveaux modes de fonctionnement au sein de la Banque fondés sur la maîtrise globale des processus d'interaction avec les clients.

Au sein de son concept, LAMBERT CONSULTING a développé des méthodologies spécifiques à un référentiel client doté d’une vision à 360°, au marketing analytique B2B et B2C, à la création et à la mise en oeuvre de Centres de contacts (téléphone, e-mail, courrier, fax) et à la gestion des forces de vente (SFA).