CTI for MS-CRM Integration

Historique

Version 4.1.0

• Possibilité de configurer des numéros de téléphone en utilisant les expressions régulières. Cela vous permet de traduire n'importe quel format de numéro de téléphone en n'importe quels formats CRM et n'importe quels formats CRM en n'importe quels formats PABX.
• Correction de bugs.

Version 4.0.1.9

• Correction de bugs pour le PABX Avaya
• Insertion de message de log pour la maintenance de l'application

Version 4.0.1.7

• Compatibilité avec PABX Avaya
• Correction de bugs

Version 4.0.1.2

• Correction de bugs

Version 4.0.0

• Personnalisations des menus contextuels et des boutons. L'application peut être entièrement customisée par des actions personnalisées.
• Possibilité de traduction de l'application par l'utilisateur.
• Solution de recherche intégrée.
• Compatibilité avec Windows Vista.
• Gestion des skins.
• Correction de bugs.

Version 3.1.0

• Modification de la procédure d'installation.
• Simplification des propriétés.
• Corrections de bugs.

Version 3.0.8

• Modification dans la localisation de l'application. Les ressources sont stockées au format XML et de nouvelles langues peuvent être ajoutées.
• Le caractère générique * peut être utilisé dans le « Searcher ».
• Ajout de la compatibilité avec les centrales téléphoniques Siemens.
• Corrections de bugs.

Version 3.0.7

• Version TAPI : possibilité d'exclure les préfixes dans le numéros de téléphone.
• Version TAPI : possibilité d'ajouter un code d'appel externe (un numéro avant le numéro de téléphone à composer pour les appels sortants).
• Version TAPI : le nom du périphérique est maintenant enregistré dans la base de registre pour avoir un configuration partagée ou différente pour chaque utilisateur.
• Amélioration de la gestion des paramètres personnels ou automatiques.
• Ajout de la compatibilité avec les centrales téléphoniques Cisco.
• Corrections de bugs.

Version 3.0.4

• Ajout d'une fonctionnalité permettant de créer un Incident, soit depuis la Workflow, soit dans l'interface de l'application
• Les pages du CRM (lancées depuis l'application) sont maintenant ouvertes de manière similaires à celles du CRM, c'est à dire sans barres d'outile ou menus.
• Le searcher peut maintenant être redimensionné.
• Les activités automatiques sont créées comme activités fermées, ainsi elles apparaissent dans l'onglet history du CRM.
• Corrections de bugs

Version 3.0.3

• Changement du numéro de version principal afin de correspondre à la version du CRM.
• Correction de bugs

Version 2.0.1

• Ajout d'un contrôle pour simuler des appels, afin de tester l'application sans avoir de centrale téléphonique, ou simplement pour tester si la connexion avec le CRM fonctionne.
• Corrections des bogues.

Version 2.0.0

• Application pour la version 3.0 du CRM.
• Changement de nom du produit (CTI for MS-CRM Integration)
• Programme en allemand, anglais et français.
• Possibilité de rechercher que les enregistrements activés.
• Modification des icônes.
• Corrections des bogues.

Version 1.2.0

• Ouverture d’une page CRM lors d’un double-clique sur un objet dans les Searcher.
• Les résultats du Searcher sont maintenant triés premièrement par les contacts, ensuite les comptes et finalement les prospects.
• Le licenciement est contrôlé par un fichier *.lic qui devrait être fourni au premier démarrage de l’application ou dans la fenêtre à-propos.

Version 1.1.10.0

• Corrections des bogues avec certains préfix externes lors de recherches du Searcher.
• Corrections des bogues avec certains préfix externes lors de recherches du CRMController.
• Corrections des bogues lors de certaines numérotations (dépendant de leur préfix).
• Corrections des bogues avec les appels internes qui n'étaient pas correctement identifiés comme étant internes.

Version 1.1.9.0

• Corrections des bogues

Version 1.1.8.0

• Désormais, le CRMIntegration n'initialise plus la connection au serveur Swyx, nous sommes maintenant basés sur l'état de l'application de client SwyxIt!.  Les boutons de logon/logoff ont été enlevés de l'interface du CRMControler. Pour ouvrir et fermer une session, employer l'application SwyxIt!.
• Le focus n'est plus placé sur la fenêtre du CRMControler chaque fois qu'un changement d'appel se produit, ainsi vous pouvez ignorer l'appel et continuer de travailler normalement.
• L'icône de l'application de la zone de notifications change de couleur seulement dans le cas d'erreurs et d'avertissements mais pas pour le cas d'informations.
• Si le nombre de lignes est augmenté pendant que le CRMIntegration fonctionne, vous pouvez continuer à travailler normalement.
• Regroupement des réglages, de la configuration et des messages "logg" dans la même fenêtre de propriétés.
• Corrections des bogues.

Version 1.1.7.0

• Corrections des bogues.

Version 1.1.6.0

• Corrections des bogues.

Version 1.1.5.0

• Changements de la façon de traiter les évenements.
• Ajout d'une zone de dialogue de notation de message.  Maintenant, les erreurs et les avertissements ne sont pas montrés à l'utilisateur, mais sont entré dans la fenêtre "de notation de message".  Quand une telle erreur ou avertissement se produit, l'application est changée, un "!" jaune apparaît sur l'icône.
• Si une demande de création d'un log d'activité est sélectionné, noter également les log de notification d'appels une fois répondu.  Si non répondu, ne les notez pas, parce que nous ne voulons pas que chaque utilisateur écrivent une notation pour le même appel.
• Correction de bugs: dans certain cas, plusieurs entrées étaient écrites pour le même appel.
• Nous pouvons maintenant insérer un espace dans les requêtes du Searcher.
• Nous pouvons maintenant utiliser le caractère '&' dans les requêtes du Searcher.
• La recherche est faite dans un thread séparé, ainsi tout en faisant une recherche, nous pouvons annuler la recherche ou travailler avec le CRMController.
• Quand une fenêtre est réduite au minimum (réglages, recherche, configuration) et nous essayons de l'ouvrir, nous la montrons juste sur l'écran.
• Le fichier de journalisation d'activité d'appels a été modifié.  Maintenant le titre est composé comme cela 2004,12,31 09:19:20 (année, mois, jour et heure) pour pouvoir trier par date d'activité, parce qu'il n'y a aucune autre manière de la faire
• Quand le nombre de licences CRM est augmenté et pas le nombre de licences CRMIntegration, le CRMIntegration continue de fonctionner en mode d'évaluation.
• Correction de plusieurs autres.

Version 1.1.4.0

• Corrections de bogues. 
• Optimisation des recherches
• Changement de l'icône des appels entrants et sortants.

Version 1.1.3.0

• Changements de la journalisation et de l'affichage des erreurs.

Version 1.1.2.0

• Journalisation des erreurs dans l'affichager d'événements.
• Persistance du mode Automatic/Manuel.

Version 1.1.1.0

• Elimination des doublons dans le résultat d’une recherche.
• Triage du résultat d’une recherche par type (prospects, contacts, comptes) et ensuite par nom.
  

Version 1.1.0.0

• Changements du mode d'autorisation.
• La licence est configurée en local (pour l'ordinateur), pas seulement pour l'utilisateur.
• Mise à jour de l'aide.

Version 1.0.8.0

• Corrections de bogues.

Version 1.0.7.0

• Ajouts des notifications d'appels.
• Ajouts des transferts d'appels.
• Basculement rapide entre les modes automatique/manuel dans le CRMController.
• Changements dans la journalisation des activités, écrit si c'est un appel entrant ou sortant.
• Corrections de bogues.

Version 1.0.6.0

• Ajout de la recherche par l'adresse e-mail. 
• Ajout d'un dispositif étant apte de racrocher un appel avant une connexion.
• Journalisation automatique des activités, journalise aussi si l’appel n’est pas répondu (en option).
• Corrections de bogues.