Les caractéristiques du CTI

Caractéristiques principales

  • Compatible avec les fournisseurs de centraux téléphoniques TAPI (Telephony API 2.1 et 3.0), Lync 2010 et Lync 2013.
  • Solution de recherche avancée des interlocuteurs dans Microsoft Dynamics CRM en fonction de leur numéro de téléphone, prénom, nom, entreprise ou/et adresse e-mail.
  • Gestion personnalisée de l’affichage des fenêtres de l’application web Microsoft Dynamics CRM et de la création des actions (activité, incident) en fonction du type d’interlocuteur.

Les langues disponibles

  • Français
  • Anglais
  • Italien
  • Possibilité de traduction par l’utilisateur

Configuration requise

Centrale téléphonique

  • Version 5: TAPI 2.1 / 3.0 ou Lync 2010 / 2013
  • Serveur
  • Microsoft Windows Serveur 2000, 2003 et 2008 avec Active Directory
  • Microsoft  Dynamics CRM 4.0, 2011 et 2013 ou Microsoft Dynamics CRM Online Office 365

Poste client

  • Windows 2000, XP, Vista, Windows 7.
  • Driver TAPI correspondant à la centrale téléphonique ou Lync 2010, 2013.