Call Center & more

Sur cette page vous trouverez tous les produits ou solutions dédiés à votre contact center / centre d’appels compatible avec Skype for Business !

#CallCenter, #ContactCenter, #SkypeForBusiness

Les clients MaxACD Skype for Business fournissent une application de bureau unifiée pour les agents et les superviseurs.  Mise en d’attente d’appel et de répartition automatique des appels, une réponse vocale interactive (IVR), un historique et des rapports en temps réel ainsi qu’une prise en charge des agents distants.  

#ComputerTelephonyIntegration, #Dynamics 365, #DynamicsCRM

CTI (Computer Telephony Integration) est une application qui permet d’intégré vos appels téléphonique provenant d’application comme SfB à Dynamics 365. Les appels entrants et sortants sont automatiquement relié à l’application et permettent la création d’événements. D’autres fonctions comme la recherche avancée permet la recherche de projets, clients, contacts, opportunités, etc.
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#Attendant, #SkypeForBusiness, #ConsoleOperateur

Une puissante station opérateur, permettant la prise en charge rapide, efficace et simple d’un grand nombre d’appels. Facile à utiliser, avec une panoplie de fonctions intelligentes pour une gestion efficace et sans problème des appels.

#Attendant, #SkypeForBusiness, #ConsoleOperateur

Attendant Pro qui est une console qui permet la gestion facilité d’appel multiple. Une adoption client simple, native et avec du potentiel évolutif. La console est vraiment simple, c’est une évolution du client Skype for Business.
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#SkypeForBusiness, #SkypeEntreprise, #SfB, #S4B

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